Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Präambel
Willkommen bei aroram.de. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Verena Arora (nachfolgend „Aroram“) und Dir als Kundin/Kunde für alle Bestellungen über den Online-Shop.
Mit der Abgabe einer Bestellung erkennst Du die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB an.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen mir (Aroram) und Dir als Verbraucher/in im Sinne des § 13 BGB.
1.2 Vertragspartner:
Aroram
Inhaberin: Verena Arora
Griesstr. 22
84533 Marktl, Deutschland
E-Mail: verena@aroram.de
Website: www.aroram.de
1.3 Ich bin Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG und weise daher keine Umsatzsteuer aus.
1.4 Abweichende AGB des Kunden erkenne ich nicht an, es sei denn, ich habe ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
2.2 Durch das Anklicken des Buttons "In den Warenkorb" legst Du die Waren unverbindlich in den Warenkorb.
2.3 Dein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags gibst Du durch das Anklicken des Buttons "Kaufen" bzw. "Bestellung aufgeben" ab.
2.4 Ich bestätige den Eingang Deiner Bestellung unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme Deines Angebots dar.
2.5 Der Kaufvertrag kommt erst durch die Versendung der Ware oder durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung meinerseits zustande.
2.6 Ich behalte mir vor, bei außergewöhnlich hoher Nachfrage, Lieferengpässen oder im Fall von Fehlern im Online-Shop (z.B. offensichtlich falsche Preise), den Vertrag nicht zu schließen. Darüber wirst Du unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich und in voller Höhe an Dich zurück erstattet.

3. Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich (Verena Arora, Griesstr. 22, 84533 Marktl, E-Mail: verena@aroram.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, habe ich Dir alle Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten habe oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an mich (Aroram – Verena Arora, Griesstr. 22, 84533 Marktl, GERMANY) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte sende die Ware aus Beweisgründen möglichst versichert und mit Sendungsverfolgung (Tracking) an mich zurück. Bitte verwende möglichst die Originalverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden. Für unversicherte Rücksendungen übernehme ich keine Haftung. Die in diesem Absatz aufgeführten Modalitäten sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein solcher Wertverlust kann z. B. dann vorliegen, wenn Schmuckstücke sichtbare Tragespuren, Kratzer, Risse oder Veränderungen aufweisen, die über eine reine Anprobe hinausgehen. Du darfst die Ware prüfen, wie es auch im Ladengeschäft möglich wäre. Eine übermäßige Nutzung oder Beschädigung kann zu einem Wertersatz führen. Die bloße Anprobe führt selbstverständlich zu keinem Abzug.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Maßanfertigungen, Gravuren, individuelle Steinwahl oder Ringgrößen).

3.1 Besonderheiten bei Schmuck
• Schmuckstücke müssen ungetragen und in originalem Zustand zurückgesendet werden
• Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, die über eine normale Prüfung hinausgehen, kann ich eine angemessene Wertminderung geltend machen.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Das in der zuvor aufgeführten Widerrufsbelehrung erwähnte "Muster-Widerrufsformular" findest Du nachstehend wiedergegeben. Du musst es nicht zwingend nutzen. Du kannst auch eine einfache E-Mail schreiben und Deinen Widerruf selbst formulieren.
An: Verena Arora, Griesstr. 22, 84533 Marktl, E-Mail: verena@aroram.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

__________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*):

__________________________________
Name des/der Verbraucher(s):

__________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):

__________________________________

__________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

__________________________________
Datum:

__________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise sind Endpreise und enthalten alle gesetzlichen Preisbestandteile. Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus.
4.2 Zusätzlich fallen Versandkosten an, die im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen werden.
4.3 Bei Lieferungen in das Ausland können zusätzliche Kosten anfallen (z.B. Zölle, Steuern), die von Dir zu tragen sind und auf die ich keinen Einfluss habe.
4.4 Zahlungsabwicklung: Du kannst per PayPal (inkl. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Debitkarte) oder per Kredit-/Debitkarte über einen Revolut-Zahlungslink bezahlen. Die Nutzungsbedingungen von PayPal gelten entsprechend.

5. Lieferung und Versand
5.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in EU-Länder. Der Versand erfolgt mit einem Versanddienstleister meiner Wahl, in der Regel mit Sendungsverfolgung und Versicherung. Ich behalte mir vor, den Versand im Rahmen einer Zusammenarbeit mit einem Logistikpartner abzuwickeln.
5.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage nach Zahlungseingang (bei Vorkasse/Überweisung) bzw. nach Vertragsschluss. Bei Lieferungen in EU-Länder kann sich die Lieferzeit um 2-5 Werktage verlängern. Bei Lieferungen in Gebiete außerhalb der EU-Zollunion (z.B. Kanarische Inseln) können zusätzliche Verzögerungen durch Zollabfertigung entstehen.
5.3 Bei Maßanfertigungen kann die Lieferzeit mehrere Wochen betragen, da diese individuell gefertigt werden. Du wirst über die voraussichtliche Lieferzeit vor Vertragsschluss informiert. Lieferverzögerungen aufgrund von Fertigungszeit oder internationalen Transportwegen sind möglich.
5.4 Das Transportrisiko bis zur Zustellung der Ware durch den Transportdienst an Dich übernehme ich.
5.5 Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Hindernisse (z.B. Streik, Naturkatastrophen) habe ich nicht zu vertreten.

6. Eigentumsvorbehalt
6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Kaufpreisforderungen mein Eigentum.
6.2 Bei vertragswidrigem Verhalten, insbesondere bei Zahlungsverzug, bin ich berechtigt, die Ware zurückzufordern.

7. Gewährleistung und Haftung
7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
7.2 Besonderheiten bei Schmuck:
• Natürliche Farbvariationen bei Edelsteinen sind normal und kein Mangel
• Normale Abnutzung bei Silberschmuck (Anlaufen) ist kein Gewährleistungsfall
• Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind ausgeschlossen
7.3 Meine Haftung ist beschränkt auf:
• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
7.4 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist meine Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8. Pflege- und Aufbewahrungshinweise
8.1 Für die Langlebigkeit Deines Schmucks beachte bitte folgende Hinweise:
• Vor Sport, Duschen und Schwimmen abnehmen
• Nicht mit Parfüm, Cremes oder Reinigungsmitteln in Berührung bringen
• Trocken und luftdicht aufbewahren
• Silberschmuck mit Silberputztuch oder anderen sicheren und dafür vorgesehenen Methoden reinigen
8.2 Bei Nichtbeachtung der Pflegehinweise kann ich keine Gewährleistung für vorzeitige Abnutzung, Verfärbungen oder Trübung der Steine übernehmen.

9. Urheberrecht und geistiges Eigentum
9.1 Alle Inhalte meines Online-Shops (Texte, Bilder, Designs) unterliegen dem Urheberrecht und sind mein geistiges Eigentum.
9.2 Die Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung ohne meine schriftliche Zustimmung ist untersagt.
9.3 Nachahmungen oder Kopien meiner Schmuckdesigns sind nicht gestattet.

10. Datenschutz
10.1 Der Schutz Deiner persönlichen Daten ist mir wichtig. Alle Einzelheiten zur Datenverarbeitung findest Du in meiner Datenschutzerklärung.
10.2 Ich verwende Deine Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und in dem gesetzlich zulässigen Rahmen.
10.3 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur soweit zur Vertragserfüllung erforderlich (z.B. an Versanddienstleister).

11. Streitbeilegung
11.1 Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11.2 Bei Problemen oder Fragen kontaktiere mich bitte direkt - gemeinsam finden wir sicher eine Lösung!

12. Haftungsausschluss für Heilsteine, Edelsteine und Metalle

12.1 Allgemeine Hinweise zu Heilsteinen und Edelsteinen
Die Informationen und Empfehlungen zu Heilsteinen, Edelsteinen und deren Eigenschaften in meinem Shop, bei Live-Sale-Calls auf Social Media, an Marktständen, auf Messen und in allen anderen Verkaufskanälen dienen ausschließlich zu allgemeinen Informationszwecken und ersetzen nicht den Rat eines Arztes, Heilpraktikers oder anderen medizinischen Fachpersonals.
Heilsteine und Edelsteine sind nicht dafür vorgesehen, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Sie sind keine Medizinprodukte im Sinne der Medizinprodukte-Verordnung und ersetzen keine medizinische Behandlung.

12.2 Wissenschaftliche Einordnung
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Wirkung von Heilsteinen und Edelsteinen wissenschaftlich nicht eindeutig belegt ist. Die Anwendung und Nutzung der Steine basiert auf:

• Traditionellen Überlieferungen verschiedener Kulturen

• Esoterischen und spirituellen Ansichten

• Persönlichen Erfahrungen und Empfindungen

• Historischen Verwendungen ohne wissenschaftlichen Nachweis

Die beschriebenen Eigenschaften und Wirkungen können individuell stark variieren oder auch vollständig ausbleiben.

12.3 Heilwirkungen von Metallen (Silber, Gold / Messing, Kupfer)
Aussagen zu heilenden oder gesundheitsfördernden Eigenschaften von Metallen wie Silber, Gold / ersatzweise Messing oder Kupfer in meinen Schmuckstücken - sowohl online als auch bei persönlichen Verkaufsgesprächen, Live-Calls oder an Marktständen - basieren auf traditionellen Lehren, einschließlich:

• Ayurvedischen Traditionen

• Vedischem Wissen

• Aussagen spiritueller Lehrer (wie Paramahansa Yogananda)

• Traditioneller chinesischer Medizin

• Historischen Anwendungen verschiedener Kulturen

Diese Aussagen sind nicht wissenschaftlich belegt und dienen ausschließlich informativen und kulturellen Zwecken. Die Metalle in meinen Schmuckstücken sind primär für die ästhetische und handwerkliche Qualität ausgewählt.

12.4 Verwendung auf eigene Verantwortung
Die Anwendung und das Tragen von Heilsteinen, Edelsteinen und Metallschmuck erfolgt vollständig auf eigene Verantwortung. Jede Person reagiert individuell unterschiedlich auf Materialien und deren mögliche Einflüsse.

12.5 Medizinische Behandlung
Bei gesundheitlichen Beschwerden, Krankheiten oder ernsten medizinischen Fragen sollte immer ein Arzt, Heilpraktiker oder anderes qualifiziertes medizinisches Fachpersonal konsultiert werden.
Heilsteine und Schmuck können eine medizinische Behandlung niemals ersetzen, sondern höchstens als ergänzende Maßnahme im Rahmen eines ganzheitlichen Wohlbefindens betrachtet werden.

12.6 Keine Heilversprechen
Ich gebe keine Heilversprechen ab und mache keine verbindlichen Aussagen über therapeutische Wirkungen meiner Produkte. Alle Beschreibungen von Eigenschaften und traditionellen Verwendungen dienen ausschließlich der kulturellen und informativen Darstellung.

12.7 Allergien und Unverträglichkeiten
Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten gegen bestimmte Metalle oder Mineralien ist vor dem Tragen entsprechender Schmuckstücke Vorsicht geboten. Im Zweifel sollte vor der Verwendung ein Hautarzt oder Allergologe konsultiert werden.

12.8 Haftungsausschluss
Ich übernehme keine Haftung für:

• Mögliche negative Auswirkungen oder gesundheitliche Probleme, die durch die Anwendung oder das Tragen von Heilsteinen, Edelsteinen oder Metallschmuck entstehen könnten

• Das Ausbleiben erwarteter oder erhoffter Wirkungen

• Allergische Reaktionen oder Hautirritationen

• Mittelbare oder unmittelbare Schäden jeder Art

12.9 Rechtliche Hinweise
Dieser Haftungsausschluss erfolgt in Übereinstimmung mit dem Heilmittelwerbegesetz (HWG) und anderen einschlägigen Rechtsvorschriften. Die Verwendung der Begriffe "Heilstein" oder ähnlicher Bezeichnungen erfolgt ausschließlich zur Beschreibung traditioneller kultureller Verwendungen und stellt keine medizinischen Behauptungen dar.

12.10 Spirituelle und persönliche Entwicklung
Aussagen zu spirituellen, energetischen oder bewusstseinserweiternden Eigenschaften von Steinen und Metallen beziehen sich auf persönliche und spirituelle Entwicklung im Sinne von Meditation, Achtsamkeit und Wohlbefinden. Diese Aussagen haben keinen medizinischen oder therapeutischen Charakter.

13. Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2 Sofern Du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten das Amtsgericht Altötting, Deutschland.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
13.4 Ich behalte mir vor, diese AGB zu ändern. Über Änderungen informiere ich Dich rechtzeitig per E-Mail.
13.5 Diese AGB sind in deutscher Sprache abgefasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Streitfall die deutsche Fassung maßgebend.

Kontakt und Support
Bei Fragen zu diesen AGB oder Problemen mit Deiner Bestellung stehe ich Dir gerne zur Verfügung:
E-Mail: verena@aroram.de
Website: www.aroram.de

Vielen Dank für Dein Vertrauen!

Stand: 04. August 2025
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